انواع تلفن های ویپ

تلفن ویپ یا VoIP که به عنوان تلفن تحت شبکه یا آی پی فون (IP Phone) هم شناخته می شود به هر تلفنی گفته می شود که به جای تلفن ثابت سنتی از اتصال اینترنت برای برقراری و دریافت تماس استفاده می کند. تلفن سنتی که از کابل مسی متصل برای ارائه خدمات تلفن استفاده می کنید یک سیستم تلفن ویپ به شما تحرک، قابلیت همکاری و اتصال بیشتری می دهند. بهترین قسمت ماجرا این است که تلفن VoIP به یک مکان خاص متصل نیست و می تونید از یک برنامه برای برقراری تماس از هر سیستم دسکتاپ یا تلفن همراه استفاده کنید.

پروتکل انتقال صدا از طریق اینترنت

VoIP  (انتقال صدا از طریق اینترنت) انتقال صدا و محتوای چند رسانه ای از طریق اتصال به اینترنت است. VoIP به کاربران این امکان را می دهد که از سیستم، تلفن هوشمند، سایر دستگاه های تلفن همراه، تلفن های VoIP ویژه و مرورگرهای دارای WebRTC تماس صوتی برقرار کنند. VoIP یک فناوری مفید هم برای مصرف کنندگان و هم برای مشاغل است، زیرا معمولاً دارای ویژگی های دیگری است که در سرویس های تلفن معمولی یافت نمی شوند. این ویژگی ها می تواند شامل ضبط تماس، آی دی کالر یا پست صوتی به ایمیل باشد. همچنین برای سازمان ها به عنوان راهی برای یکسان سازی ارتباطات مفید است.

این فرآیند مانند یک تلفن معمولی کار می کند، اما VoIP به جای سیم کشی یک شرکت تلفن از اتصال اینترنت استفاده می کند. VoIP توسط گروهی از فناوری‌ها و روش‌های مورد استفاده برای ارائه ارتباطات صوتی از طریق اینترنت، از جمله شبکه‌های محلی سازمانی یا شبکه‌های گسترده فعال می‌شود.

یک سرویس VoIP صدای کاربر را از سیگنال های صوتی به داده های دیجیتال تبدیل می کند و سپس این داده ها را از طریق اینترنت ارسال می کند. اگر کاربر دیگری از یک شماره تلفن معمولی تماس می گیرد، سیگنال قبل از رسیدن به آن کاربر به سیگنال تلفن تبدیل می شود.

VoIP همچنین می تواند مسیریابی تماس های ورودی و خروجی را از طریق شبکه های تلفن موجود انجام دهد. با این حال، برخی از خدمات VoIP ممکن است فقط از طریق سیستم یا تلفن VoIP کار کنند.

تفاوت بین سیستم تلفن ویپ با سیستم ای تلفن سنتی

بزرگترین تفاوت بین تلفن VoIP و تلفن ثابت سنتی این است که تلفن ثابت با سیم های مسی به یک مکان فیزیکی متصل می شود. از طریف دیگر یک تلفن ویپ از طریق اینترنت تماس برقرار می کند و دریافت می کند و به مکان خاصی محدود نمی شود، یعنی از هر جایی که به اینترنت دسترسی دارید می توانید از ویپ استفاده کنید.

به همین دلیل دو تفاوت بزرگ در عملکرد تلفن های VoIP و تلفن های سنتی وجود دارد. اولین مورد این است که یک تلفن ویپ بدون توجه به جایی که هستید کار می کند. تا زمانی که به اینترنت متصل هستید می توانید بدون اینکه به یک مکان متصل باشید تماس بگیرید و تماس دریافت کنید. تفاوت دم این است که از نظر فنی حتی برای برقراری تماس نیازی به تلفن فیزیکی ندارید. می توانید از طریق یک برنامه در سیستم خود تماس برقرار کنید.

	تلفن های VoIP	تلفن های سنتی
PSTN	دارد	دارد
تماس کاربر به کاربر	دارد	نیاز به PBX دارد
کالر آی دی	دارد	دارد
انتظار تماس	دارد	دارد
راحتی راه اندازی	★★★★★	★★★
نیاز به اینترنت	دارد، 100 کیلوبیت در ثانیه	ندارد
بی سیم	هدست های بلوتوثی، دکت و وای فای در دسترس است	هدست بلوتوثی و دکت در دسترس است
قابلیت اطمینان در هنگام قطع اینترنت/برق	تماس ها را می توان به شماره یا پست صوتی دیگری ریدایرکت کرد.	تماس ها قطع می شوند یا به پست صوتی ریدایرکت می شوند.
فناوری	تلفن آی پی (SIP, TLS, SRTP)	سیگنال صوتی آنالوگ
کیفیت تماس	★★★★★	★★★★
حریم خصوصی شماره تلفن	دارد	متغییر
کنفرانس	دارد	تماس سه طرفه
مسیریابی تماس	دارد	نیاز به هزینه دارد
صف تماس	Add-on	Add-on
قابلیت کار از راه دور	دارد	فوروارد تماس
رمزگذاری تماس	دارد (TLS & SRTP)	ندارد
ویس میل	دارد	نیاز به هزینه دارد
یکپارچه سازی (CRM، پیام متنی، نظرسنجی)	دارد	ندارد

نحوه کار تلفن VoIP

قبلا تلفن ها به PBX متصل می شدند. پی بی ایکس تمام مسیریابی ها را انجام می داد و اطمینان حاصل می کرد که هر تماس به مقصد مناسب خود می رسد. ویژگی های تلفن ویپ بسیار بیشتر از امکانات موجود در سیستم های PBX قدیمی است. از آنجایی که تلفن های VoIP با پردازش تماس تلفنی از اینترنت یا ابر کار می کنند، این فناوری از کابل کشی شبکه یا وای فای موجود برای دسترسی به شبکه های تلفنی استفاده می کند.

 حالا با تکنولوژی مدرن، تلفن های ویپ با تبدیل سیگنال های صوتی آنالوگ به سیگنال های دیجیتال از طریق اتصال اینترنت پهن باند شما کار می کنند. VoIP از اینترنت برای برقراری و دریافت تماس استفاده می کند. تنها چیزی که نیاز دارید، سرویس اینترنت، یک تلفن سازگار با VoIP و یک ارائه دهنده خدمات ویپ برای برقراری و اتصال تماس ها است.

فناوی VoIP از کابل کشی شبکه کامپیوتری موجود یا Wi-Fi برای دسترسی به شبکه های تلفن استفاده می کند.

دیگر نیازی به سیم نیست. حالا می توانید از هر جایی که اینترنت دارید تماس بگیرید و هیچ هزینه ای برای تغییر آن وجود ندارد.

بنابراین هر دستگاه تلفنی که شرکت شما انتخاب کند؛ می توانید آن را به سادگی و به راحتی به سیستم تلفن VoIP متصل کنید. فقط تلفن ها را وصل کنید و از تیم فنی خود بخواهید سیستم را به گونه ای پیکربندی کند که به بهترین وجه با نیازهای خاص شما مطابقت داشته باشد.

بسیاری از شرکت های متوسط و بزرگ در حال حاضر سرمایه گذاری قابل تئجهی برای سیستم های PBX داشته اند و تمایلی به حذف سیستم ها ندارند. خبر خوب این است که بسیاری از ارائه دهندگان خدمات تلفن ابری قابلیتی به نام سیپ ترانک (SIP trunks) دارند که به شما امکان می دهد سیستم PBX خود را به شبکه ویپ متصل کنید.

گاهی اوقات به جای تغییر کامل به سیستم تلفن VoIP، کسب و کارها ترجیح می دهند یک سیستم PBX موجود رابه یک سیستم مبتنی بر ابر تبدیل کنند. این انتقال توسط یک ارائه دهنده تلفن تجاری با استفاده از Session Internet Protocol که به عنوان SIP Trunking شناخته می شود، برای انتقال تماس ها از طریق شبکه های IP تسهیل می شود.

سیب ترانک برای ایجاد، اصلاح و خانمه جلسات چند جزئی که حاوی یک یا چند استریم رسانه هستند استفاده می شود.

مزایای سیستم تلفن VoIP چیست؟

خدمات تلفن ویپ مزایای زیادی دارد اما محبوب ترین مزیت VoIP این است که می توانید از هر جایی که به اینترنت متصل هستید تماس های تلفنی برقرار کرده و دریافت کنید. دیگر مجبور نیستید به میز خاصی وابسته بمانید حالا شماره تلفن های مجازی دارید که شما می توانید از هر جایی استفاده کنید.

کسب و کارها ویپ را دوست دارند زیرا مقیاس پذیری آن در مقایسه با تلفن ثابت سنتی و افزودن شماره تلفن با رسید تیم آسان تر است. این بدان خاطر است که برای نصب خطوط تلفن فیزیکی نیازی به حضور تکنسین ندارید. VoIP نصب ساده ای دارد، تنها چیزی که واقعا نیاز دارید یک اتصال اینترنتی و ارائه دهنده VoIP است.

سایر ویژگی های محبوب VoIP برای کسب و کارها شامل یکپارچه سازی با برنامه های نرم افزاری موجود مانند ادغام تیم های مایکروسافت است. به علاوه ویژگی های پیشرفته پست صوتی مانند پست صوتی تصویری و رونوشت پست صوتی به ایمیل شما ارسال می شود.

بسیاری از کسب و کارها کاهش هزینه نگهداری را دوست دارند. از آنجایی که داده ها توسط ارائه دهنده VoIP شما میزبانی و مدیریت می شود، نه تنها به PBX یا سرور خود نیاز ندارید؛ بلکه به روز رسانی خودکار نرم افزار را دریافت خواهید کرد تا نیازی به نظارت بر سیستم تلفن نباشد.

با VoIP می توانید از محدوده صوتی با کیفیت بالاتر (دو برابر تلفن سنتی) لذت ببرید و سیستم تلفن ویپ شما می تواند برای PoE راه اندازی شود. این بدان معناست که آنها به جای آداپتور برق سنتی، از کابل شبکه اترنت خود برق می گیرند.

انواع تجهیزات ویپ

دو نوع اصلی VoIP وجود دارد (تلفن های سخت افزاری و تلفن های نرم افزاری). شما ممکن است فقط به یک نوع از این تلفن ها نیاز داشته باشید تا با نیازهای خود مطابقت داشته باشد یا کسب و کار شما ممکن است با ترکیب چند نوع مختلف، بهترین عملکرد را داشته باشد.

تلفن های VoIP سخت افزاری تلفن های فیزیکی هستند که می توانید آنها را ببینید، لمس کنید و احساس کنید. از طرف دیگر، تلفن های نرم افزاری به طور کلی نرم افزارهایی هستند که در سیستم یا دستگاه های تلفن همراه برای پذیرش و برقراری تماس استفاده می کنید.

تفاوت تلفن کنفرانس با تلفن دسکتاپ این است که هم برای شنیدن و هم برای ارسال صدا با بهترین کیفیت در یک محیط گروهی (مانند میز اتاق کنفرانس) بهینه شده است زیرا دارای پیکربندی میکروفن Omni-directional است.

با این حال، تفاوت عملکردی زیادی بین تلفن دسکتاپ و تلفن کفرانس وجود ندارد. اگر یاد بگیرید که چگونه از یکی آنها استفاده کنید به راحتی می توانید از دیگری استفاده کنید.

کسب و کار من به چه نوع تلفن VoIP نیاز دارد؟

برای خرید تلفن VoIP باید به چند مورد توجه داشته باشید:

به برند نگاه کنید: سعی کنید از برندهای معروفی مانند گرند استریم، سیسکو یا یالینک استفاده کنید.

به چه تعداد خطی  نیاز دارید؟ هر دستگاه در کسب و کار شما چند خط را ارائه می دهد؟ آیا می تواند نیاز کسب و کار شما را برآورده کند؟

آیا از هدست استفاده می کنید؟ چه نوع کانکتوری دارند؟ RJ9 یک کانکتور  آشنا برای تلفن است اما کمتر محبوب است. هدست های امروزی از USB برای اتصال استفاده می کنند. اگر به بلوتوث نیاز دارید، مطمئن شوید که دستگاه شما از آن پشتیبانی می کند. برخی از دستگاه ها به یک دانگل USB به بلوتوث نیاز دارند که ممکن است نیاز باشد به صورت جداگانه خریداری کنید.

آیا گوشی ویپ شما از PoE پشتیبانی می کند؟ دستگاه هایی که از PoE پشتیبانی می کنند  می توانند دیتا و برق را انتقال دهند.

قابلیت اطمینان را فراموش نکنید. آیا گوشی بروزرسانی های امنیتی منظم را دریافت می کند؟ تلفن های VoIP که این بروزرسانی ها را دریافت می کنند نسبت به دستگاه هایی که آپدیت دستی نیاز دارند، خدمات بسیار مطمئن تری ارائه می کنند.

سوالات متداول در مورد تلفن های VoIP

چگونه شماره تلفن را به VoIP منتقل کنیم؟ اگر می خواهید به ویپ انتقال پیدا کنید می توانید شماره فعلی کسب و کار خود را حفظ کنید. برای انتقال شماره تلفن به ویپ باید از فرایندی به نام انتقال استفاده کنید. انتقال فرایندی است که شماره تلفن شما را از ارائه دهنده فعلی تان به ارائه دهنده دیگری مانند اراده دهنده ویپ جدید منتقل می کند.

ارائه دهنده تلفن ویپ چیست؟ یک ارائه دهنده تلفن VoIP بسیار شبیه شرکت تلفن سنتی شما است زیرا از پلن تلفن شما پشتیبانی می کند. اما یک ارائه دهنده تلفن VoIP (پروتکل انتثال صدا از طریق اینترنت) به جای خطوط تلفن سنتی، تماس های تلفنی را که از طریق اتصال به اینترنت انجام می شود، مدیریت می کند. می توانید یک پلن تماس تلفنی، یک دستگاه تلفن VoIP و هر تجهیزات ویپ اضافی مورد نیاز خود را از ارائه دهنده ویپ دریافت کنید.

آیا تلفن VoIP می تواند پیامک دریافت کند؟ بله تلفن ویپ می تواند پیامک دریافت کند. ساده ترین راه برای ارسال و دریافت پیامک استفاده از یک برنامه نرم افزاری است. با این برنامه می توانید هر سیستم یا دستگاه تلفن همراه را به تلفنی تبدیل کنید که می تواند تماس برقرار کند یا پیامک ارسال و دریافت کند.

ویژگی های تجاری رایج تلفن ویپ چیست؟  تلفن های VoIP دارای بسیاری از ویژگی های محبوب و رایج برای تجارت هستند. محبوب ترین ویژگی های تلفن VoIP برای کسب و کارها عبارتند از پست صوتی تصویری، فوروارد تماس و غیره. این واقعا به نیازهای کسب و کار شما بستگی دارد که تصمیم بگیرید کدام ویژگی را می خواهید.