تجهیزات ویپ

تجهیزات ویپ شامل تلفن ویپ، هدست ویپ و گیت وی ویپ می شوند که در این مطلب به بررسی آن ها می پردازیم. پروتکل صدا از طریق اینترنت (VoIP) نوعی سیستم تلفنی است که به جای تلفن ثابت سنتی از اتصال اینترنتی برای برقراری و دریافت تماس استفاده می کند. اکثر مردم VoIP را جایگزین شرکت تلفن محلی می دانند. اگر به اینترنت متصل هستید، می توانید بدون نیاز به خدمات تلفن سنتی، محلی یا سیم های فیزیکی مسی، با هر کسی تماس بگیرید.

تنها چیزی که نیاز دارید اینترنت پرسرعت و ارائه دهنده خدمات VoIP برای رسیدگی به تماس ها است. بهترین بخش این است که شما به میز خاصی مقید نیستید. می توانید از یک شماره تلفن VoIP از طریق یک برنامه تلفن تجاری برای تبدیل رایانه یا هر دستگاه تلفن همراه خود به تلفن استفاده کنید. یک ارائه دهنده VoIP قابل اعتماد می تواند همه چیز را برای شما انجام دهد. تلفن IP خود را وصل کنید و کارتان تمام است. این تلفن های دیجیتال از اتصال اینترنت پرسرعت شما برای برقراری ارتباط استفاده می کنند.

مزایای VoIP

از مزایای تلفن VoIP می توان به نصب آسان، شماره تلفن مجازی، یکپارچه سازی ساده و موارد دیگر اشاره کرد

بسیاری از مصرف کنندگان و کسب و کار ها به طور یکسان صرفه جویی قابل توجهی در هزینه کرده اند و قبض تلفن خود را تا بیش از 60 درصد با ویپ کاهش داده اند. تفاوت قابل توجهی در کیفیت تماس وجود دارد، بنابراین صدا خفه یا مبهم نیست. از ویژگی‌ های ممتاز برای اداره شرکت خود مانند خدمه خودکار، ضبط تماس و صف تماس استفاده کنید. آنها اغلب در برنامه های خدمات تلفن تجاری گنجانده می شوند.

از خدمات تلفن خود در هر کجا که کار می کنید استفاده کنید. اگر از خانه کار می کنید نیازی به تنظیمات فنی نیست. خبر خوب این است که تلفن های رومیزی VoIP گران نیستند و حتی می توانید آنها را به صورت رایگان از ارائه دهنده خدمات VoIP خود دریافت کنید. به علاوه، ارائه دهندگان یک برنامه تلفن همراه را شامل می شوند که می توانید به جای استفاده از یک گوشی سنتی، روی دسکتاپ یا دستگاه تلفن همراه خود برای برقراری تماس استفاده کنید.

بهترین ویژگی های سیستم تلفن VoIP

ویژگی های جذاب موجود با سیستم تلفن اداری مبتنی بر ابر چیست؟ در اینجا محبوب ترین ویژگی های VoIP وجود دارد که مشاغل از استفاده از آنها لذت خواهند برد. حضور خودکار برای تماس‌ های ورودی، برنامه‌ های تلفن همراه برای تماس‌ ها در حال حرکت، کیفیت صدای تماس HD، ابزار های همکاری تیمی یکپارچه، رمزگذاری و امنیت تماس، ضبط تماس و تجزیه و تحلیل. پاسخگوی خودکار یک ویژگی VoIP است که به تماس ها پاسخ می دهد و تماس ها را به داخلی درست هدایت می کند. همچنین می‌ توانید از یک متصدی خودکار برای فوروارد تماس‌ ها به پست صوتی خود یا جا های دیگر خارج از ساعات کاری استفاده کنید.

اگر با یک شرکت تماس گرفته‌اید و مجبور شده‌اید 1 را برای فروش و 2 را برای پشتیبانی فشار دهید، از یک متصدی خودکار استفاده کرده‌اید. این یک راه عالی برای نمایش یک تصویر حرفه ای با منوی تلفن است که به تماس های دریافتی خوشامد می گوید.

سایر مزایای ویپ

اگر یک سیستم تلفن VoIP معتبر انتخاب کنید، یک برنامه نرم افزاری دریافت می کنید که می توانید از آن برای پذیرش و برقراری تماس از دسکتاپ یا هر دستگاه تلفن همراه خود استفاده کنید. این مهمتر از همیشه است که تیم خود را به یک راه حل VoIP برای کار از خانه مجهز کنید. این برنامه ‌ها به شما امکان می‌ دهند با یا بدون تلفن رومیزی جداگانه تماس‌ های تلفنی برقرار کنید، به تماس‌ های کنفرانس بپیوندید، پیام‌ های متنی مبادله کنید و موارد دیگر.  تقریبا هیچ چیز بدتر از این نیست که از تماس گیرندگان بخواهیم گفته خودشان را تکرار کنند. HD Voice کیفیت صدای تماس های تلفنی شما را افزایش می دهد. این فناوری VoIP باعث می شود صدای تماس های تلفنی دو برابر واضح تر از تماس های تلفنی استاندارد باشد. برای صدای کامل تر، بسیاری از هدست ها و تلفن های VoIP قابلیت حذف نویز را ارائه می دهند. این کیفیت صدای با کیفیت بالا حتی برای تماس های طولانی مدت قابل توجه است.

VoIP گردش کار تیم شما را از طریق مفهومی به نام ارتباطات یکپارچه (UC) ارتقا می دهد. به جای استفاده از چندین برنامه متفاوت، پلتفرم ارتباطی شرکت شما کاملاً یکپارچه شده است.‌ پس برای کارمندان حتی راحت تر است که با یکدیگر و با مشتریان ارتباط برقرار کنند. شما حتی می توانید تماس ها را بین دستگاه های تلفن همراه نیز برگردانید. تیم شما با ملاقات از طریق اشتراک‌گذاری ویدیو و صفحه، کار را سریع‌تر انجام می‌ دهد.

در اینجا برخی از عملکرد های کلیدی در یک پلتفرم UC آمده است:

• پیام رسانی فوری
• چت های تیمی
• جلسات تصویری
• اشتراک گذاری صفحه نمایش
• کنفرانس تلفنی
• اپلیکیشن های موبایل و دسکتاپ

تلفن ویپ

تلفن VoIP به هر تلفنی گفته می شود که به جای تلفن ثابت سنتی از اتصال اینترنتی برای برقراری و دریافت تماس استفاده می کند. به جای یک تلفن سنتی که از سیم های مسی متصل مستقیم برای ارائه خدمات تلفن استفاده می کند، یک تلفن VoIP به شما تحرک، قابلیت همکاری و اتصال بیشتری می دهد. تلفن VoIP به یک مکان یا چیز خاصی وصل نیست. می‌ توانید از یک برنامه برای برقراری تماس از هر رایانه یا دستگاه تلفن همراه استفاده کنید.

بزرگترین تفاوت بین تلفن VoIP و تلفن ثابت سنتی این است که تلفن ثابت با سیم ‌های مسی به یک مکان فیزیکی متصل می‌ شود. از طرف دیگر یک تلفن VoIP از طریق اینترنت تماس برقرار می کند و دریافت می کند و به مکان خاصی محدود نمی شود، یعنی می توانید از آن شماره تلفن از هر جایی که به اینترنت دسترسی دارید استفاده کنید.

به همین دلیل، دو تفاوت بزرگ در عملکرد بین تلفن های VoIP و تلفن های سنتی وجود دارد. اولین مورد این است که یک تلفن VoIP بدون توجه به جایی که هستید کار می کند. تا زمانی که به اینترنت متصل هستید، می‌ توانید بدون اتصال به یک مکان تماس بگیرید و دریافت کنید.

و دومین تفاوت این است که شما از نظر فنی حتی برای برقراری تماس نیازی به تلفن فیزیکی ندارید. می توانید از طریق یک برنامه در رایانه خود تماس برقرار کنید.

در گذشته، تلفن ها به یک (PBX) در محل متصل می شدند. این دستگاه حجیم تمام مسیریابی ها را انجام می دهد و اطمینان حاصل می کند که هر تماس به مقصد مناسب خود می رسد. ویژگی های تلفن VoIP بسیار بیشتر از امکانات موجود در سیستم های PBX قدیمی است. از آنجایی که تلفن‌ های VoIP با پردازش تماس‌ های تلفنی از اینترنت یا ابر کار می‌ کنند، این فناوری از کابل‌کشی شبکه رایانه‌ای یا Wi-Fi موجود برای دسترسی به شبکه‌های تلفنی استفاده می‌ کند. اکنون، با تکنولوژی مدرن، تلفن های VoIP با تبدیل سیگنال های صوتی آنالوگ به سیگنال های دیجیتال از طریق اتصال اینترنت پهن باند شما کار می کنند. تنها چیزی که نیاز دارید سرویس اینترنت، تلفن سازگار با VoIP و ارائه دهنده خدمات VoIP برای برقراری و اتصال تماس ها است.

نکات تلفن ویپ

اگر کسب و کار شما از تلفن های نرم افزاری VoIP استفاده می کند، باید مطمئن شوید که هدست هایی که خریداری می کنید سازگار هستند. احتمالاً هدستی که برای اتصال به تلفن ثابت سیمی خود استفاده می‌کنید، مناسب نیست. تا زمانی که همه افرادی که در تماس هستند اتصال اینترنتی قوی داشته باشند، احتمالاً با استفاده از سرویس VoIP صدای یکدیگر را واضح تر از زمانی که از تلفن سنتی استفاده می کنید، خواهید شنید.ریک طرح تلفن VoIP بسیار کمتر از یک طرح تلفن معمولی هزینه دارد. بسیار معمول است که کاربران هنگام تغییر به VoIP قبض تلفن خود را به نصف کاهش دهند! همچنین برای برقراری تماس های بین المللی هزینه بسیار کمتری خواهید پرداخت. اکثر دستگاه‌ های VoIP قابلیت حمل را فراهم می‌ کنند. از آنجایی که اکثر ارتباطات VoIP از طریق نرم‌افزار انجام می‌ شود، می‌ توانید «تلفن رومیزی» خود را در هر مکانی با استفاده از یک برنامه کاربردی برای تلفن هوشمند، رایانه و/یا تبلت خود در دسترس داشته باشید. عملکرد استاندارد یک تلفن VoIP معمولاً پیشرفته تر از یک تلفن اداری معمولی است.

تلفن نرم افزاری یا سافت فون، نرم افزاری است که از آن برای برقراری تماس با استفاده از اتصال اینترنت استفاده می کنید. عملکرد گوشی بدون دستگاه فیزیکی را دارد. برخی از تلفن های نرم افزاری رایج عبارتند از: RingCentral، Avaya Communicator، Zoom و Microsoft Teams.

شما از تلفن نرم افزاری خود از طریق برنامه ای که از طریق ارائه دهنده VoIP خود ارائه می شود، یا با ورود آنلاین از طریق مرورگر خود، مانند Google Chrome، استفاده خواهید کرد. از فناوری تماس اینترنتی استفاده می کند، به این معنی که می توانید هر زمان که اتصال Wi-Fi پایدار دارید از آن برای برقراری تماس استفاده کنید. به همین دلیل، شما توانایی کامل برای تماس مانند تماس با دستگاه آنالوگ (مانند تلفن رومیزی) را خواهید داشت و این آزادی را خواهید داشت که هر جا که اتصال اینترنتی وجود دارد، این کار را انجام دهید. تلفن نرم افزاری شما چیز مستقل خودش است. حتی اگر هدست شما می تواند به رایانه شما متصل شود، همگام سازی مستقیم با تلفن نرم افزاری شما یک کار جداگانه است. به عنوان مثال، فرض کنید که از Zoom برای برقراری تماس از رایانه خود استفاده می کنید. می‌خواهید بتوانید دکمه «پایان تماس» را روی هدست خود فشار دهید تا جلسه Zoom را ترک کنید. از آنجایی که دکمه «ترک جلسه» تابعی از زوم است و نه خود رایانه شما، هدست شما علاوه بر رایانه شما باید از نرم افزار Zoom نیز آگاهی داشته باشد.

هدست ویپ

اگر می‌ خواهید بتوانید تماس زوم را مستقیماً از هدست خود دریافت و پایان دهید، هدست باید با زوم ارتباط برقرار کند و بگوید: «این دکمه «پایان تماس» من است! هنگامی که فشار داده می‌شود، مانند فردی است که روی «ترک جلسه» کلیک می‌ کند.» بنابراین، برای دریافت عملکرد کامل هدست تلفن نرم‌افزاری، هدست شما باید به زبان کامپیوتری و زوم صحبت کند.

وقتی به دنبال خرید یک هدست برای سیستم ‌های تلفن VoIP هستید، باید بتوانید اطلاعاتی در مورد سازگاری آن (دستگاه ‌ها و برنامه‌ هایی که می‌ تواند با آنها صحبت کند) را در فهرست محصولات بیابید. بسته به سایت، باید مکان‌های مختلفی را بررسی کنید، اما توصیه می‌ کنیم به دنبال بخش‌ هایی مانند «مشخصات فنی»، «سازگاری» یا «گواهینامه‌ها» باشید. به طور کلی، هدست‌ های USB (هدست‌ های بی‌سیم یا سیمی که با کابل USB عرضه می‌ شوند)، با هر رایانه‌ای با پورت‌ های USB موجود کار می‌کنند، بنابراین بهترین گزینه برای شما خواهد بود. اغلب اوقات، یک هدست تلفن VoIP با سافت فون شما کار می‌ کند، اما عملکرد اضافه‌ای مانند پاسخ دادن یا قطع کردن تلفن از راه دور را ندارد. حتی در این موارد، همچنان می‌ توانید از هدست USB با تلفن نرم‌افزار استفاده کنید، فقط باید پشت رایانه باشید تا به تلفن پاسخ دهید، بنابراین اگر مشکلی وجود دارد، مطمئن شوید که سازگاری را کاملاً مشخص کرده‌اید تا دقیقاً آنچه شرکت شما نیاز دارد را دریافت کنید.

گیت‌وی ویپ

گیت وی VoIP یک دستگاه سخت افزاری است که ترافیک تلفن را به بسته های داده برای انتقال از طریق اینترنت تبدیل می کند. یک گیت‌وی VoIP با ATA متفاوت است زیرا ATA (که باکس VoIP نیز نامیده می شود) یک تلفن را در یک زمان تبدیل می کند. برخی از بزرگترین گیت وی های VoIP می توانند حداکثر 256 تماس را در یک زمان پشتیبانی کنند.

گیت های آنالوگ و دروازه های دیجیتال وجود دارد. همچنین گیت وی های VoIP وجود دارند که ترافیک VoIP را به شبکه های بی سیم GSM یا CDMA متصل می کنند. Gareway VoIP ابزار ارزشمندی برای دفاتر بزرگی است که در حال تغییر به خدمات VoIP تجاری هستند، اما زیرساختی در اختیار دارند که تغییر کامل به VoIP را گران یا غیرعملی می کند. اگر ترافیک صوتی از یک شبکه IP می آید (منشأ آن)، گیت وی VoIP سیگنال را برای انتقال در سراسر PSTN از حالت فشرده خارج کرده و رمزگشایی می کند. اگر تماس از PSTN باشد، گیت VoIP ترافیک مورد استفاده از طریق IP را رمزگذاری می کند.

گیت وی های VoIP آنالوگ بین دو تا بیست و چهار تلفن قدیمی متصل می شوند. دو نوع گیت آنالوگ وجود دارد، FXO (اکسچنج) و FXS (مشترک ارز خارجی یا ایستگاه ارز خارجی). یک FXS یک تلفن را برای VoIP رمزگذاری می کند و یک FXO کل خط یا PBX میزبان را به POTS متصل می کند. به عبارت دیگر، یک FXS یک تلفن (در هر پورت) را در یک زمان وصل می‌کند و یک FXO پشت سر هم با یک IP PBX کار می‌کند تا بتواند تماس‌ های تلفنی را با PSTN برقرار کند. یک گیت وی دیجیتال VoIP دستگاه های دیجیتالی مانند آنچه که یک ISDN یا یک رابط نرخ اولیه (PRI) ممکن است را رمزگذاری می کند.