پشتیبانی شبکه

 

پشتیبانی شبکه

پشتیبانی شبکه بهترین گزینه برای شرکت هایی است که کارشناس شبکه در اختیار ندارند و برای این منظور فاقد وقت كافی و مهارت لازم هستند و می خواهند در هزینه های شرکت خود صرفه جویی کنند. با قرارداد با بخش پشیتبانی شبکه شركت شايگان، مسئولیت تمام نیازهای IT شرکت شما را به عهده می گیریم و شما می توانید به فعالیت های تخصص خودتان تمرکز داشته باشند. خدمات پشتیبانی شبکه شركت شايگان در اين زمينه عبارتند از :

1. پشتیبانی شبکه و سرور

مدیریت و پشتیبانی شبکه و سرور به روشهای مختلف قابل انجام می باشد . برخی از سازمانها برای این کار اقدام به استخدام نیروهای متخصص بصورت تمام وقت یا پاره وقت نموده و همه امور این بخش را به این افراد می سپارند . اما همواره تجربه های مدیریت نشان داده است که نمیتوان همه اطلاعات و اسناد و مدارک سازمان را در اختیار یک فرد قرارداد و کاملا به او اعتماد داشت . بارها در سازمانها شاهد بوده ایم که کارمندان یا به علت مشکلات کاری و یا شخصی از مسئولیت خود شانه خالی کرده و از سازمان بیرون می روند . اگر شما مدیر یک سازمان باشید تصور کنید پس از رفتن این شخص از سازمان چه مشکلاتی ممکن است برای شبکه شما و اطلاعات شما بوجود آید .

2.    پشتیبانی سخت افزار

پشتیبانی سخت افزار و پشتیبانی شبکه کامپیوتر يكي از واحدهاي شرکت ما ميباشد كه وظيفه پشتیبانی سخت افزار و استفاده کننده آنها را در قالب قرارداد تعمیر و نگهداری سخت افزار دارد. این فرآيند شامل پيشگيري از خرابي ، نصب و راه اندازي ، ارتقاء و تعميرات ميباشد که انجام کار بر اساس استاندارد فرآیند پشتیبانی سخت افزار و پشتیبانی شبکه می باشد .

3.    مستند سازی شبکه که عبارت است از :

* مستند سازی ساختار فعال شبکه

* مستند سازی ساختار فعلی شبکه

* تحلیل امکانات و تجهیزات مورد نیاز جهت گسترش و سازماندهی مجدد شبکه

* تهیه شرح وظایف مدیران شبکه

* مستند سازی سیستم  پشتیبان گیری اطلاعات سرور

* نحوه مدیریت سرویس کاربران و ارائه راه حل HELPDESK

* تحلیل  Policy های موجود در شبکه و اعمال Policy های مورد نیاز

* ارزیابی بانک های اطلاعاتی داخل شبکه ، پشتیبانی و  Monitoring آن ها

* بررسی و ارائه راه حل برای Document سازی دانسته ها

* ایجاد نقشه، جدول و دفترچه راهنما برای تجهیزات و سرویس ها

 

4.    مشاوره انفورماتیک و ارائه راه حل :

*  مشاوره و ارائه راه حل های جامع و کاربردی پروژه های IT

*  مشاوره مناسب جهت تعریف و راهبری پروژه ها

*  امکان سنجی ، تجزیه و تحلیل نیازهای سیستم

*  مشاوره و نظارت بر طراحی فناوری و پیاده سازی زیرساخت طرحهای انفورماتیکی

* ارائه راه حل های حفاظت از اطلاعات و انعطاف پذیری کسب و کار با رو یکرد IT

* خدمات نصب و راه اندازی شبکه

 

5.    مانیتورینگ و دیده بانی ( Monitoring ) روزمره تجهیزات شبکه و سرورها

* راه اندازی مرکز تماس ( Call Center) کاربران جهت اعلام مشکلات شبکه و سیستمها

*پیگیری و رفع مشکلات شبکه جهت عملکرد صحیح سیستمها

* ثبت درخواستها و خدمات انجام شده در نرم افزار پشتیبانی شبکه جهت تجزیه و تحلیل وقایع در آینده

* ایجاد راهکارهائی جهت پیشگیری از بروز خرابی های شبکه

* پشتیبانی و نگهداری سیستم عاملهای سرور

* بررسی وضعیت امنیت کلی شبکه با هدف کاهش ریسک

* ایجاد و یا محدود نموده دسترسی کاربران به منابع شبکه

* اقدام فوری در مواقع بروز مشکلات امنیتی مانند حملات سایبری

* برگزاری جلسات هفتگی و ماهیانه جهت ارزیابی وضعیت موجود و بررسی مشکلات بوجود آمده

* طراحی و اجرای سیاستهای امنیتی در سازمان با هماهنگی مدیریت ارشد سازمان

* ایجاد و مدیریت  مرکز عملیات امنیت در بخش پشتیبانی شبکه

* آموزش مداوم تیم پشتیبانی و ارائه اطلاعات لازم

* آموزش کاربران شبکه با هدف کاهش مشکلات شبکه ای و امنیتی

اما نحوه برنامه ریزی ، استراتژیهای مدیریتی ، روالها ، زمان بندی ها و از همه مهمتر نحوه اجرایی بودن که خود نیاز به دانش ، تجربه و تخصص حرفه ای یک تیم مجرب دارد. از بزرگیرین پشتیبانی شبکه روی بستر اینترنت میتوان به پشتیبانی شرکت مایکروسافت ، میکروتیک و سیسکو اشاره کرد .
6.    آموزش کاربران شبکه با هدف کاهش مشکلات شبکه ای و امنیتی

 

نحوه پشتیبانی شبکه :

بازدید های دوره ای هفتگی ارائه مشاور IT پشتیبانی شبکه حضوری پشتیبانی از راه دور (رفع مشکلات شبکه از طريق اينترنت و تلفنی ( مستند سازی شبکه ، ارائه راه حل در زمينه مشکلات شبکه مایکروسافت ، ، امنيت شبکه مشاوره و ارائه متدهاي فني تخصصي به منظور نگهداري بهينه سيستمها راه اندازي سيستم پشتيبان گيري از اطلاعات مهم سرويس دوره اي کامپيوتر ها هر 6 ماه
ارائه خدمات پشتیبانی شبکه به صورت  اعزام کارشناس، تلفنی، Remote و نیروی ثابت در محل انجام می گردد.

به منظور دریافت اطلاعات بیشتر میتوانید با ما در ارتباط باشید.